سياسة الإرجاع والاستبدال
في تشيري للعطور، نسعى إلى توفير تجربة تسوق واضحة ومريحة لعملائنا، ونوفر إمكانية الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.
⭐ منتجات تشيري (CHERRY) ومامود كرزاي (MAMOOD CARZAY) قابلة للإرجاع حتى بعد الفتح أو الاستخدام بدرجة بسيطة ⭐
إذا قمت بتجربة أي منتج من منتجات تشيري (CHERRY) أو مامود كرزاي (MAMOOD CARZAY) ولم ينل إعجابك، يمكنك طلب إرجاعه بعد فتحه أو استخدامه بدرجة بسيطة، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.
شروط الإرجاع والاستبدال
1. فترة الإرجاع والاستبدال
يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.
2. حالة المنتج
• منتجات تشيري (CHERRY) ومامود كرزاي (MAMOOD CARZAY):
يمكن إرجاعها بعد فتحها أو استخدامها بدرجة بسيطة إذا لم تنل إعجاب العميل، بشرط تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• المنتجات الأخرى:
يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام:
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
3. المنتجات المؤهلة للإرجاع
يمكن طلب إرجاع المنتجات التالية:
• منتجات تشيري (CHERRY) ومامود كرزاي (MAMOOD CARZAY)، بعد فتحها أو استخدامها بدرجة بسيطة إذا لم تنل إعجاب العميل، خلال فترة الإرجاع المحددة.
• المنتجات الأخرى، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة وغير مستخدمة، مع الحفاظ على التغليف الأصلي.
• المنتجات التي تحتوي على عيب مصنعي.
• المنتجات التي تم استلامها بشكل خاطئ أو تختلف عن المنتج المطلوب.
4. إجراءات الإرجاع والاستبدال
• لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تشيري للعطور عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع.
• يمكن أيضًا التواصل عبر حساب cherry1perfume أو عبر واتساب خدمة العملاء.
• بعد قبول طلب الإرجاع، يتم تزويد العميل ببوليصة/ملصق الإرجاع، ليقوم بتنزيله وطباعته واستخدامه لإعادة المنتج عبر شركة الشحن.
• بعد استلام المنتج المرتجع، يتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع والاستبدال الموضحة في هذه السياسة.
• في حال قبول الإرجاع بعد فحص المنتج، يتم استرداد المبلغ، أو يتم إرسال المنتج البديل في حالة الاستبدال، حسب الحالة واختيار العميل.
5. رسوم وتكاليف الإرجاع والاستبدال
• في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج أو استلام منتج خاطئ، يكون الإرجاع أو الاستبدال مجانيًا، ولا يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع أو الاستبدال.
• في حالة الإرجاع أو الاستبدال بسبب عدم إعجاب العميل بالمنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال، ما لم تنص شروط عرض أو حملة معينة على خلاف ذلك.
• لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المنتجات المرتجعة التي تستوفي شروط هذه السياسة.
6. استرداد الأموال
• يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند إتمام عملية الشراء.
• تتم عملية استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.
7. تواصل معنا
إذا كان لديكم أي استفسار أو ترغبون في تقديم طلب إرجاع أو استبدال، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء تشيري للعطور عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع.
تشيري للعطور
cherryperfume.com
